什么是劳动关系事务托管

劳动关系事务托管服务，指由专业服务机构受中小微企业委托，围绕企业员工 "入职 — 在职 — 离职" 全生命周期，提供用工规划、招聘辅助、劳动合同管理、薪酬社保代理、用工风险防控等标准化、专业化人事服务。通过政府引导支持与专业机构赋能，实现中小微企业降本增效，助力企业聚焦核心生产业务。

劳动关系托管项目核心业务介绍

劳动关系托管业务的概念、服务内容及与传统模式的区别进行了详细讲解。

1. 托管服务定义与客户画像

目标客户界定：业务主要面向10人至100人的中小微企业，10人以下熟人社会及100人以上职能部门健全的企业暂不作为重点目标。

服务内容界定：托管服务涵盖企业制度梳理、合同管理、解除终止评估、考勤休假管理、背景调查及日常法律咨询服务，企业招聘与工资社保仍由自身负责。

2. 托管服务与系统及法务公司的区别

非传统SaaS系统：托管是基于平台提供的线上服务，99%的基础工作由AI完成，1%介入人工，旨在降低企业专职HR成本。

优于传统法务公司：传统法务公司仅提供咨询和文件，而托管服务是将企业现状植入系统，提供持续的落地执行与存证服务。

3. 核心竞争壁垒与政策风口

垂类大模型数据优势：积累了北京地区30万份以上的真实仲裁与用工管理数据，通过模型训练可针对不同行业为企业提供制度修改与完善。

国家级政策背书：劳动关系托管服务已被国务院常务会议批示为劳动争议预防的新举措，各地人社局正牵头推广，属于政策支持的红牌业务。

项目实践案例

青岛与义乌的成功经验，并重点阐述了地方人才网开展该业务的优势与规模化拓客场景。

1. 标杆案例经验分享

青岛西海岸模式：通过与总工会和人社局合作建立公共服务中心获取背书，初期政府定价偏低，后期已成功通过市场化方式实现价格回升。

义乌恒信模式：依托地方人才网丰富的客户资源，通过人社局沙龙讲课获客，目前月均成交8至10单，客单价约12800元，累计存量客户超400家。

2. 规模化拓客场景

园区与协会合作：优先选择中小微企业集中的园区或行业协会，通过共建劳动关系公共服务站点或作为会员增值服务进行批量拓客。

街道与园区为中心：在缺乏规模场景时，需以街道和园区为中心进行线下客户的逐一拜访与磕单。

十大类托管服务内容

（一）招聘入职与试用期管理：提供规范入职登记表样式，指导企业规范招聘流程与试用期管理，协助建立和保存职工名册。

（二）用工培训管理：协助设计完善企业用工架构，指导劳动关系、劳务用工等合规管理，协助制定员工培训方案。

（三）劳动合同管理：提供劳动合同示范文本，提示签订与续签时间，指导合同条款设定、履行变更与续订。

（四）薪酬福利管理：结合企业实际，协助设计合法合理的薪酬福利制度和工资表。

（五）工时休假管理：协助制定考勤制度，规范工时类型、加班管理、病假管理、三期女工管理、带薪年假等。

（六）社会保险管理：协助制定各险种风险管理方案，处理社保缴纳中的合规问题。

（七）保密与竞业限制管理：根据企业实际，协助制定保密协议、竞业限制协议和专项培训协议。

（八）规章制度管理：协助制定合规的规章制度方案，对制度内容提供咨询意见。

（九）离职管理：提供离职申请表样表和协议书，制定离职流程与费用结算方法，提供合同解除解决方案。

（十）劳动用工法律咨询：提供劳动法律法规咨询，发生争议后提供初步法律意见，协助促成纠纷和解。

服务机构应与企业签订书面服务协议，明确服务内容、费用、违约责任、保密责任等事项，并建立 "一企一档" 服务档案，包括企业基本信息、服务记录、服务佐证材料。

业务模式与优势

托管服务涵盖制度梳理与合同管理等基础工作

99%的基础工作由AI完成，1%介入人工

提供持续的落地执行与存证服务

竞争壁垒与政策

积累北京地区30万份以上真实仲裁与用工管理数据

通过模型训练为企业提供制度修改与完善

业务已被国务院常务会议批示，属于政策支持红牌业务

规模化拓客与标杆案例

青岛模式通过总工会和人社局合作获取背书，后期成功实现价格回升。

义乌模式依托人才网客户资源，通过人社局沙龙讲课获客，月均成交8至10单。

优先选择中小微企业集中的园区或行业协会，通过共建站点进行批量拓客。

在缺乏规模场景时，需以街道和园区为中心进行线下客户的逐一拜访与磕单。

服务对象

服务对象为注册地、经营地在潍坊市域内，生产经营正常、存在用工管理规范化提升需求的中小微企业。

优先服务对象：上一年度发生过劳动信访、劳动监察、劳动仲裁案件的企业；符合潍坊产业导向的重点企业。

四项基本原则

（一）政府推动，行业协同。发挥人社部门统筹引导作用，调动人力资源服务机构与中小微企业协同参与，构建多方联动的服务格局。

（二）依法诚信，劳企双利。严格遵守劳动保障法律法规，健全服务规范、统一服务标准，维护企业与劳动者双方合法权益。

（三）专业高效，服务至上。细化服务流程，系统性规范企业用工管理行为，提升劳动关系管理专业化、法治化水平。

（四）企业自愿，和谐共赢。充分尊重企业托管意愿，构建互惠互利、长效稳定的市场化服务关系。

1. 提供服务:

围绕员工 “入职 — 在职 — 离职” 全周期提供十大类托管服务：

招聘入职与试用期管理（规范入职登记表、招聘流程、职工名册）、

用工培训管理（用工架构设计与合规指导）、

劳动合同管理（示范文本、签订续签提示、条款设定与变更续订）、

薪酬福利管理（薪酬制度与工资表设计）、

工时休假管理（考勤制度、工时类型、加班、病假、三期女工、带薪年假）、

社会保险管理（各险种风险管理方案与社保合规处理）、

保密与竞业限制管理（保密协议、竞业限制协议、专项培训协议）、规章制度管理（合规制度方案与咨询意见）、

离职管理（离职申请表、协议书、离职流程、费用结算与合同解除方案）、

劳动用工法律咨询（法规咨询、争议初步法律意见、协助促成和解）；

同时提供企业制度梳理、合同管理、解除终止评估、考勤休假管理、背景调查及日常法律咨询服务，并与企业签订书面服务协议、建立 “一企一档” 服务档案（企业基本信息、服务记录、服务佐证材料）。

2. 优势特点:

采用 “99% 基础工作由 AI 完成、1% 人工介入” 的平台化线上服务模式，直接替代企业专职 HR、降低用工管理成本；

区别于传统 SaaS 系统，是把企业现状植入系统，提供持续的落地执行与存证服务，而非只交付工具；

区别于传统法务公司，不停留在咨询和文件层面；依托垂类大模型积累的北京地区 30 万份以上真实仲裁与用工管理数据，可按不同行业为企业输出制度修改与完善方案；服务流程细化、标准统一，覆盖用工管理全链路，帮助企业聚焦核心生产业务。

3. 品牌故事:

4. 用户痛点:

10 至 100 人中小微企业职能部门不健全、缺乏专职 HR，存在用工管理规范化提升的刚性需求（10 人以下熟人社会型、100 人以上职能部门健全型企业暂非重点）；

上一年度发生过劳动信访、劳动监察、劳动仲裁案件的企业，争议预防与整改压力大；招聘入职与试用期管理不规范、职工名册缺失；劳动合同签订续签不及时、条款设定与履行变更存在风险；

薪酬福利制度与工资表不合法不合理；考勤、工时、加班、病假、三期女工、带薪年假管理混乱；

社保缴纳存在合规风险；保密与竞业限制、专项培训协议缺失；规章制度不合规；离职流程与费用结算不规范、合同解除易生纠纷；

传统法务公司只给咨询和文件、不落地执行，问题反复发生。

5. 信任背书:

劳动关系托管服务已被国务院常务会议批示为劳动争议预防的新举措，由各地人社局牵头推广，属政策支持的重点业务；

具备政府引导支持与行业协同机制（人社部门统筹引导、服务机构与中小微企业协同参与）；

拥有北京地区 30 万份以上真实仲裁与用工管理数据支撑的垂类大模型能力；

地方实践获得总工会、人社局背书（青岛西海岸与总工会、人社局合作建立公共服务中心）；

坚持 “政府推动行业协同、依法诚信劳企双利、专业高效服务至上、企业自愿和谐共赢” 四项基本原则；

以书面服务协议明确服务内容、费用、违约责任、保密责任，并建立 “一企一档” 服务档案，服务过程可查可存证。

6. 客户案例:

青岛西海岸模式 —— 通过与总工会、人社局合作建立公共服务中心获取政府背书，初期政府定价偏低，后期成功通过市场化方式实现价格回升；

义乌恒信模式 —— 依托地方人才网丰富客户资源，通过人社局沙龙讲课获客，累计存量客户超 400 家；

规模化拓客场景 —— 优先选择中小微企业集中的园区或行业协会，通过共建劳动关系公共服务站点或作为会员增值服务批量拓客。

7. 其他信息:

潍坊分公司地址：山东省潍坊市奎文区胜利东街4778号2号楼11层。

服务对象为注册地、经营地在潍坊市域内，生产经营正常、存在用工管理规范化提升需求的中小微企业；

优先服务对象为上一年度发生过劳动信访、劳动监察、劳动仲裁案件的企业，以及符合潍坊产业导向的重点企业；

目标客户界定为 10 至 100 人的中小微企业；

托管服务中的企业招聘与工资社保仍由企业自身负责，托管方负责制度梳理、合同管理、解除终止评估、考勤休假管理、背景调查及日常法律咨询；

业务具备向地方人才网等渠道复制推广的规模化空间。